刘小涵和高芳都是这家4S店的销售员。
她们年龄相仿,来到这家店的时间也很相近,很容易就被店里的其他人拿来作为闲聊时比较的对象。
刘小涵是典型的好员工,对待每一个顾客都很认真,态度也非常好。无论顾客是看上去就出手阔绰的富商,还是衣着普通、购买力不足的年轻人,她都会微笑面对,耐心介绍。
而高芳则是标准的向钱看齐,在接手顾客的时候,会先通过衣着、气质大致判断出是有钱还是没钱。有钱她便会笑容满面地迎上去,热情无比,若是没钱,她要么根本就不接,要么就冷着脸随便敷衍几句将客人逼走。
按理来说,两者对比,刘小涵的态度才应该是服务人员真正该有的服务态度,她的销售状况也应该更好才对。可事实并不是如此。
车这种东西,可以说是人生必须品中仅次于房子的奢侈品,本身很多人来店里,都是抱着看一看、问一问价的态度,并没有直接买的打算。而且有很多人,的确是买不起。
刘小涵对所有人一视同仁,便意味着她在那些只看不买、甚至没有购买力的顾客们身上耗费的时间与在能买车的富商用的时间是一样的,而前者的人数显然要比后者多得多,所以她的大半时间都是费力不讨好。
反观高芳,虽然她这样的做法很势利,但的确将更多的精力放在了能买车的人群之上,再加上她对那些决定买车的富商常常会很没有尺度地讨好,销售成绩自然就比刘小涵好得多。
如果仅仅是如此,其实也没什么,毕竟每个行业都有竞争,谁强谁弱都很正常。
但正因为常常被别人拿来比较,比较虚荣的高芳对此也非常在意,加上刘小涵的姿色其实要比她漂亮一些,她就更喜欢在闲暇的时候揶揄、嘲讽刘小涵了。
此刻,她正在高档车区等候顾客的到来,一转头,却见刘小涵带着那一对很年轻、看上去并不像什么有钱人的兄妹走了过来,嘴边顿时更添了几分嘲弄。
这家伙也真是闲得没事做了,居然把这么年轻的兄妹带到这边来。难道她还因为那兄妹俩还能买辆豪车不成?
“哎哟我说小涵呐,你怎么还真把他们带过来了?”高芳讥笑道,“就算你不嫌麻烦,你总带些买不起的人来,也会把这些车子弄脏好吗?这些可都是几十上百万的车型。”
刘小涵闻言,表情一下子便不好了。她蹙起眉头,很是不满地看向高芳。
“高芳!顾客是上帝,你不知道吗?你怎么可以这么说话?”
闻言,高芳却是不屑地一撇头,摆了摆手,朝着一边走了走,背对着这边道:“上帝?我只知道有钱买车的人是我的衣食父母,至于没钱的嘛……什么都不是!”
“你!”刘小涵实在有些听不下去了。
不说她自己有多生气,高芳那般大声嘲讽,这两位顾客恐怕也受不了吧?
可这时……
“没事的,我们不会在意的……”一道声音从身侧传来。
刘小涵一转身,看到的是杨峰脸上淡然的笑容。
“被狗咬了一口,难道还要咬回去不成?那会咬一口毛的。”杨峰耸了耸肩,道。
对于这些牙尖嘴利又狗眼看人低的长舌妇,杨峰从来没有跟她们一般见识的兴趣。
旁边的唐果一听到这话,忍不住扑哧一声笑了出来,抱着杨峰的手臂发出一串银铃般的笑声。
刘小涵也瞬间轻松了许多,露出感激的笑容,对杨峰道:“谢谢您的大度,先生。”
可这时,一道尖锐的声音从一旁传了过来。
“你说谁是狗?”高芳愤怒地盯着这边道。
“谁在乱吠,谁不就是?”杨峰一摊手,道。
高芳一听,瞬间脸上怒意更甚,“你!你!”
但她又拿杨峰有什么办法呢?
人家可是顾客,而且又是一个男人,她就算想打也打不过,更何况她作为销售人员,骂顾客没什么大事,但若是主动动手,传出去,那她可就没法干下去了。
憋了半天,她只能冷哼一声道:“就你们这幅穷酸相,一辈子也买不起一辆这里的车!”
然而……
杨峰却是丝毫没有搭理她的意思。
他已经拉着唐果的小手在看车了。
杨峰:“果果,看这辆怎么样?”
唐果:“不好看。”
杨峰:“嗯,我也觉得不好看,这辆呢?”
唐果:“比刚才的好看了一点,但……还是不好看。”
杨峰:“那……这辆?”
唐果:“唔……好像还不错,可……”
杨峰:“不喜欢?”
唐果:“嗯……”
杨峰:“你不喜欢咱们就不买。走,看下一辆……”
虽说是在选车,但杨峰几乎就没有发表什么意见,就让唐果随便选。无论是什么车,价位如何,只要唐果有一点点不喜欢,杨峰立马就放弃。
旁边的刘小涵看到这一幕,倒是颇为惊讶,觉得这位当哥哥的对妹妹真是百般宠爱。
而另一边,虽然怒得冒火但却还没有离开的高芳,看到这一幕,就更是不屑一顾了。在她看来,这哪里是什么呵护妹妹?分明就是一辆都买不起,装装样子罢了!
唐果跟着哥哥一辆一辆地看着车。
表面上,她只是在看车的外观,但实际上,却是有自己的小打算。
她知道,哥哥这么宠她,肯定会听她的选择的。
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